ニュースキン ご利用時の注意事項

OPASからの重要なお知らせ　2018年2月27日更新

いつもOPASをご利用いただき誠にありがとうございます。

Eメールのご登録があるお客様には2018年2月16日･27日（日本時間17日･28日）に、FAXをご利用のお客様には2018年2月27日（日本時間28日）にご案内いたしましたが、2018年3月から4月にかけて、OPASの一部サービスの終了および変更を予定しております。

以下は先日のEメールまたはFAXと同じ内容のご案内となります。現在、ニュースキンの転送サービスおよび注文代行サービスをご利用の方につきましては、サービスの終了･変更についての重要なお知らせとなりますので、ご一読いただきますようお願い申し上げます。

OPASがお客様に代わってニュースキンアメリカ社の商品を注文する「注文代行サービス」は終了いたしますが、OPAS（米国･オレゴン州）からご指定の住所に発送する「転送サービス」につきましては継続いたします。

今後の対応について
ニュースキンアメリカ社の商品のご購入をご希望のお客様は、ニュースキンアメリカ社に直接ご注文いただき、OPASの「転送サービス」をご利用ください。ご注文の際は、発送先にお客様のOPAS住所をご指定ください。

お問合せにつきましては、service@opas.com へメールをお送りいただくか、または弊社ホームページの「お客様窓口」のページよりお問合せいただきますようお願いいたします。

今後の対応について
問合せや転送サービスをご利用になるには、OPASの会員サイトにログインしていただく必要があるため、メールアドレスをご用意ください。OPASにメールアドレスをご登録いただいていないお客様は、お手数ですが、以下のとおりメールにて、お客様のメールアドレスをお知らせいただきますようお願いいたします。

手数料の改定および、サービスの変更･終了につきましては、ご利用のお客様にはご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

転送サービスご利用時の注意事項

OPASの転送サービス、注文代行サービスをご利用に際して、以下の注意事項をご一読ください。

商品の購入時

• OPASは主に、お客様が個人使用を目的としてアメリカで購入した商品を、お客様に代わって受け取り、国外へ発送する転送サービスを提供する会社です。商品はお客様の責任においてご購入いただきますようお願いいたします。売買契約の当事者はお客様とニュースキン社となりますので、ニュースキン社からOPASへの配送中の事故･遅延･紛失や商品の不備についてOPASは責任を負いかねます。予めご了承ください。

ニュースキン社からOPASへの配送時

• 配送状況 – ニュースキン社からOPASへの配送中の配送状況（遅延や紛失を含む）については、ニュースキン社へ直接お問合せください。OPASにニュースキン社への問合せ代行を依頼する場合は、OPASの会員サイトにログインし、画面左のメニューにある「お問い合わせ代行」よりご依頼ください。
• 商品の不備 -ニュースキン社からOPASにお荷物が届いた際、商品に破損、不足、入れ間違いがあった場合は、同時に届いた問題のなかった商品を、保留にせず発送手続きを進めます。 必要に応じてニュースキン社へ直接お問合せください。OPASにニュースキン社への問合せ代行を依頼する場合は、OPASの会員サイトにログインし、画面左のメニューにある「お問い合わせ代行」よりご依頼ください。（問合せ代行手数料: $20/件）

  破損、不足、入れ間違いがあった商品は、別のアイテムとして登録をさせていただきます。破損状況の詳細をお知りになりたい場合は、OPASの会員サイトにログインし、画面左のメニューにある「アイテム管理」より写真のリクエストをお送りください。（写真撮影手数料:$5～)。　最長保管期間60日を超えた商品は、自動的に破棄となります。何卒ご了承ください。

  ニュースキン社から代替品が配達されましたら、自動的に発送させていただきます。他の注文との同梱は対応しかねます。　何卒ご了承をお願いいたします。

   

OPASからお客様への配送時

• 配送状況 – OPASからお客様への配送中の配送状況（遅延や紛失を含む）については、OPASへお問合せください。ただし、普通郵便（エアメール）で発送した場合は、お荷物の追跡番号がないため、追跡調査は承りかねます。

• 商品の破損 – OPASからお客様のお手元にお荷物が届いた際、商品に破損があった場合は「補償について」に記載の手順に沿って、OPASへご連絡ください。

輸入通関時

• 以下のようなケースは通関の際に個人輸入ではないと判断され、遅延が発生したり、最悪の場合、没収･破棄されたりすることがあります。 
  1. 同一の住所に同時に複数のお荷物を発送した場合
  2. 商品の購入者と発送先の名義が異なる場合
  3. 数ヶ月に渡って多数の輸入実績がある場合

• 通関でのトラブルを未然に防ぐため、OPASが事前に察知できる範囲で発送前にお客様へご連絡いたしますが、万が一お荷物が通関時に止まり、商品が没収、破棄、またはアメリカへ返送されましても、OPASでは一切の責任を負いかねます。また商品代金、送料等、費用の一切は返金または補償いたしかねます。

• 税関やその関連機関より、輸入品の用途確認や書類提出を求められた場合は、お客様の自己責任にて税関（関連機関）と連絡をお取りいただきます。税関にて商品の没収等が発生した場合にも、OPASでは一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。

お役立ちリンク：

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