よくある質問

12件 会員登録とアカウントの設定

• 支払い方法の追加 、変更は可能ですか。
• 商品ONLY会員と商品＆郵便物会員の違いは何ですか。
• 一つのアカウントにおいて、複数のお届け先を登録することはできますか。
• ひとつのアカウントを複数人で共有することは可能ですか。
• どうしてPS Form 1583を提出しなければならないのでしょうか。

14件 提供サービス

• 送料はどのように決定されますか。
• 香水やマニキュアを送ることができますか。
• 発送前に荷物の中身に問題がないか確認してもらうことはできますか。
• オパスから荷物が届くまでどのくらいかかりますか。
• 転送荷物に保険を掛けることができますか。

5件 アイテムの受け取り

• 受取人氏名が違っても郵便物・荷物は届きますか。
• オパス会員番号がない郵便物や荷物も届きますか。
• 店舗から「PO BOXには送らない」と言われました。OPASのアメリカ住所を利用することはできますか？
• どうしてPS Form 1583を提出しなければならないのでしょうか。
• 荷物がオパスに届いたようですが、どの注文分かわかりません。どのような判断方法がありますか？

2件 商品内容の申告

• 関税は自分で負担しなければならないのでしょうか。
• 商品価格などの詳細を申告しなければならないのは何故ですか。

15件 発送について

• 香水やマニキュアを送ることができますか。
• オパスから荷物が届くまでどのくらいかかりますか。
• 転送荷物に保険を掛けることができますか。
• 一つのアカウントにおいて、複数のお届け先を登録することはできますか。
• オパスから送られた荷物に破損や欠品があったらどうしたらよいですか。

7件 料金、お支払い

• オパスから送ってもらった荷物が返送されてしまいました。どうしたらよいですか。
• エクスプレスサービスについて教えてください。
• 関税は自分で負担しなければならないのでしょうか。
• オパスで取り扱っている支払い方法は何ですか。
• 国際送料を抑えるためにはどのような方法がありますか。

3件 日本への輸入

• 関税は自分で負担しなければならないのでしょうか。
• オパスから送られた荷物に破損や欠品があったらどうしたらよいですか。
• オパスから送った荷物に関して税関から問い合わせがありました。どうしたらよいですか。

2件 お買い物代行

• オンラインショップで買い物をしたいのですが、日本で発行されたクレジットカードを受け付けてもらえません。どうしたらよいですか。
• お買い物代行サービスを利用するにはどうすればよいですか。

16件 ニュースキン

• 注文した際の請求は、どのように行われますか？
• 請求額はいつわかりますか？
• 届いた製品が破損していたら補償してもらえますか？
• 届いた製品が間違っていた場合、どうすればよいですか？
• 製品自体の欠陥は補償してもらえますか？