製品自体の欠陥は補償してもらえますか？

いいえ。
申し訳ございませんが、製品自体に関する問題は オパスでは補償外となり、製造元であるニュースキンアメリカ本社で補償を受ける事になります。 ご自身でニュースキンアメリカ本社へ連絡されるか、オパスの“問合せ代行”（費用$20～）をご利用ください。