届いた製品が間違っていた場合、どうすればよいですか？

「注文代行サービス」を利用された場合は、梱包内容のミスも オパスの補償対象に含まれますので、交換や代替品、または返金の手配をオパスが無料で行います。お荷物を受け取られましたら、 すぐに梱包内容をご確認いただき、間違いがあった際にはオパスまでご連絡ください。

「転送サービス（ＡＤＲを含む）」を利用された場合は、サービス内容に梱包チェックが含まれませんため、 梱包内容ミスは補償対象外となります。ニュースキン本社へ直接お問い合わせいただくか、オパスの“問い合わせ代行” （費用＄１０～）をご利用ください。ご自身でお問い合わせされた場合でも、交換や代替品のために発生する輸送費用はお客様のご負担となりますので、十分ご 注意ください。