よくある質問

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お買い物代行を申し込む際に、気をつけなければならないことはありますか。

お買い物代行のお申し込みに前に、こちらの注意事項をご参照くださいませ。

お買い物代行 注意事項

  • お買い物代行はOPASのお客様に特別に提供しているサービスです。お買い物代行をご利用後、他の転送会社への発送はいたしかねます。
  • お買い物代行手数料は、商品の発送が予想以上に遅れた場合を除き、店舗への注文が完了した時点で、返金不可となります。
  • お買い物代行のリクエストは、店舗への注文が完了した時点で、変更、キャンセルは、不可となります。
  • お買物代行サービスによる購入品は、すべて開封・検品するため、ギフト用のラッピングはお引き受けできません。
  • Paypalアカウントに登録されているお名前、請求先住所、Emailアドレスは、オパスへのご登録情報と同一である必要があります。一致しない場合、お支払いをお受けできないこともございますので予めご了承ください。
  • 店頭展示品が配達される場合があります。その際、商品がビニール袋に入っていない、化粧箱の状態があまり良くない、また多少汚れが付着している可能性があります。予めご了承ください。

 

お買い物代行受付不可の商品

  • 輸出入禁止・規制品目
  • 処方箋が必要とされる商品
  • 予約注文品、販売予定日および、発送予定日が未定の商品
  • 注文後生産される商品(受注生産品)
  • 作動確認が必要となる中古の商品
  • 入札購入品(Ebayなど。 EbayはBuy It Nowのみ対応可)
  • 特別あつらえの商品(特注品)
  • リファービッシュ(点検・修理された新品同様の)電子機器
  • サンプル
  • イベントチケット、ギフトカード、雑誌購読、会員登録、アフターケアなど商品の補償、ダウンロードにより購入する商品
  • 携帯電話会社との契約が必要となる携帯電話、スマートフォン
  • 定期購買が必要となる商品 (サプリメントなど)
  • 商品に対する購入者の利用者登録が必要となる商品 (ソフトウエアなど)
  • 購入者の個人情報(生年月日など)の提供が必要となる商品
  • 特別な資格などが必要となる商品 (軍暦など)
  • アメリカからの輸出規制の可能性がある商品

 

お買い物代行 注文時の注意事項

  • 同一商品を複数同時に注文すると、店舗から転売目的を疑われ、注文をキャンセルされる場合があります。これを防ぐ為、同一商品を2点以上購入することをご希望の場合は、1点ずつお買い物代行をお申し込みいただきますようお願いいたします。
  • お客様の店舗のアカウントを利用した購入はお引き受けできません。
  • お客様専用のクーポンコードは受け付けできません。(店舗のウェブサイトに表示されている一般的なクーポンコードは受付可能)
  • ギフトカードを利用した購入はお引き受けできません。
  • お買い物代行の注文は、弊社営業時間内での対応となります。
  • 弊社が店舗への注文時に利用する個人情報は、個人情報保護の為、開示いたしません。(注文番号、店舗からの追跡番号、パッキングリスト、インボイスなど)

 

店舗に関する注意事項

  • 店舗のウェブサイトは、英語で表示されている必要があります。
  • 店舗のウェブサイトは、通信内容を暗号化して交信するするHTTPS接続が使用されていることが必要です。(店舗ウェブサイトのアカウントページまたは購入手続きページのアドレスバーに緑色の鍵マークが表示されていることをご確認ください。)
  • 店舗の所在地がアメリカである必要があります。(商品がアメリカ国内からの発送であること)

 

追加手数料

  • 実店舗(店頭)で購入する商品、電話・FAX・Emailにより注文する商品、オンライン注文後に店舗での受け取りが必要な商品、その他購入時に特別な対応が必要な商品には、標準手数料の他に$30が追加されます。

 

返品、交換

  • 返品および交換をご希望の場合は、店舗の対応方針ポリシーに基づいて手配されます。 交換を受け付けていない店舗が増えております。予めご了承ください。
  • 返品は、弊社から発送されていない場合に、限ります。
  • 弊社返品手数料は$30となります。 店舗への発送費用が別途発生する場合もあります。
  • 返品の手続きが完了するまで、約1ヶ月掛かります。 請求をさせていただいた金額は、特別な場合を除いて、お客様のオパスデポジットに返金されます。